En el marco del proceso de Mejora Continua que lleva adelante la Administración Nacional de Electricidad, todos los reclamos ingresados a través de los canales digitales y el Call Center, deberán contar con el Número de Identificación de Suministro (NIS), a partir de este lunes 1 de setiembre, informa la institución.
La medida tiene como objetivo estandarizar y agilizar los trámites, permitiendo una atención más eficiente y precisa a la ciudadanía, al facilitar la ubicación exacta de los suministros mediante la geolocalización asociada a cada NIS.
Los tipos de reclamos que requerirán NIS comprenden falta de energía, que incluye las opciones baja tensión, corte de rama, explosión y choque por columna.
En el caso de reclamos por “cable suelto/situación peligrosa” a través de los canales digitales, no será necesario ingresar el NIS, pero sí adjuntar una imagen; al igual que por reclamos comerciales/facturación y alumbrado público.
Con esta disposición, la Ande busca reducir los tiempos de espera y garantizar un servicio más ágil, ya que el NIS permite identificar directamente los datos asociados al suministro, optimizando la gestión de los reclamos.
